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CREACION DE TIENDAS VIRTUALES

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VENTAS ELECTRONICAS

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, empresas, organizaciones y personas emprendedoras tienen la opción de realizar un moderno tipo de venta denominado “venta online” (también conocido como venta en línea o venta en internet) con la finalidad de vender sus productos, servicios, ideas u otros.

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DEFINICIÓN

En términos generales, la venta online se puede definir como, la transferencia online de un producto, servicio, idea u otro a un comprador mediante el pago de un precio convenido.

Dicho de una forma más detallada, “cuando una empresa, organización o persona utiliza un sitio web (propio o de un tercero) para poner sus productos o servicios a la venta, y luego, otra empresa, organización o persona utiliza una computadora conectada a internet para comprar esos productos o servicios, se puede decir que las partes han intervenido en una transacción electrónica o venta online”.

EJEMPLO:

Según Richard L. Sandhusen, Amazon.com constituye un buen ejemplo de sitio de venta. A través de estas etapas:

  • Suministrando información sobre los productos o servicios que necesitan o desean.
  • Comparando las características y beneficios con otros similares de la competencia.
  • Proporcionando una cotización o los precios a los que el cliente puede adquirir el producto o servicio (online).
  • Brindando los medios para que el cliente pueda realizar el pago online

VENTAJAS:

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  • Ajustes rápidos a las condiciones del mercado
  • Costes más bajos
  • Tamaño de la audiencia: La      venta      online mediante un sitio web puede realizarse en cualquier parte      del mundo, por tanto, el tamaño de la audiencia aumenta considerablemente.
  • Creación de relaciones:      Gracias a las aplicaciones que ofrece hoy en día el internet (chats,      correo electrónico, foros, etc…) las empresas pueden crear y mantener      relaciones con sus clientes de forma rápida e instantánea.
  • Conveniencia de tiempo y espacio: La      venta      online puede realizarse por cualquier persona, empresa u      organización, en cualquier lugar del mundo y en cualquier momento (24/7).
  • Mínimas restricciones:      Tanto, grandes como pequeñas empresas e incluso emprendedores individuales      pueden permitirse el costo de realizar ventas online, ya sea desde su      propio sitio web o a través del sitio de un tercero.
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NEGOCIOS ELECTRONICOS

Los negocios electrónicos, también conocidos como “e-business”, pueden  definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC)  para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.

El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre  empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las  actividades esenciales de cualquier negocio. Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran  en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con  individuos, grupos y otras empresas.

En la práctica, los negocios electrónicos son algo más que comercio  electrónico. Mientras que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más  estratégico, con énfasis en las funciones que se producen utilizando recursos  electrónicos, el comercio electrónico es una rama de la estrategia de negocio  electrónico. El comercio electrónico pretende añadir fuentes de ingresos  mediante la Web o Internet para construir y mejorar las relaciones con los  clientes y los asociados y mejorar la eficiencia utilizando diversas  estrategias. A menudo, el comercio electrónico consiste en la aplicación de  sistemas de gestión de conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas  para mejorar el funcionamiento.

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ANALISIS MERCADO LIBRE

INTRODUCCIÓN:

Mercado Libre es uno de los principales portales de ventas y subastas por Internet de toda Latinoamérica. Cuenta con presencia en más de 14 países, incluyendo Argentina, Brasil, Columbia, Costa Rica, Chile, Dominicana, Ecuador, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Portugal, Uruguay y Venezuela.

MERCADO LIBREORIGEN:

El co-fundador, presidente y CEO de MercadoLibre es Marcos Galperín, un empresario argentino. Planeó MercadoLibre en marzo de 1999, mientras trabajaba para obtener su diploma MBA de la escuela de negocios de la Universidad de Stanford en Estados Unidos.

En agosto de 2007, MercadoLibre realizó su oferta pública inicial de acciones en el NASDAQ. El 18 de marzo de 2011 inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires, luego de facturar 216 millones de dólares durante el año 2010. Además, alcanza los 52 millones de usuarios registrados.

¿QUE ES MERCADO LIBRE?

Mercado Libre es una plataforma en donde cualquiera puede promocionar y vender sus productos. No importa si son nuevos, usados, locales, importados, fabricados o hechos a mano. En sus inicios operaba bajo el modelo de subasta, pero en la actualidad también funciona en la modalidad de precio fijo. Mercado Libre actúa únicamente como intermediario entre quienes desean comprar y los que desean vender, cobrando una comisión por ventas y/o anuncios.

SERVICIOS

  • Básica (gratuita): con una mayor comisión por venta
  • Normal (con costo): que permite destacar productos, con comisión por venta.

Los compradores sólo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y hacer clic en el botón “comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.

Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fue su experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de calificaciones permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro de sitio.

DIVISIONES

1.- MercadoShops

MercadoShops es la plataforma de e-commerce para PyMes de MercadoLibre permite tener un sitio propio, con una estética y diseño definido por el dueño del MercadoShop; además de esto se puede utilizar un dominio propio para dar una imagen más profesional.

2.- MercadoClics

MercadoClics es la herramienta publicitaria de MercadoLibre lanzada en 2009 que ofrece a empresas, anunciantes y agencias de publicidad la posibilidad de promocionar su sitio y sus productos con anuncios de texto en las páginas de MercadoLibre.

3.- MercadoSolidario

MercadoSolidario funciona como la plataforma de comercialización en línea gratuita para que las fundaciones y organizaciones sin fines de lucro generen recursos económicos a través de la venta de productos propios o recibidos en donación.

VENTAJAS

  • Fácil de empezar: No se requieren de conocimientos técnicos y en cuestión de minutos puedes empezar a vender. Sólo tienes que crear una cuenta, publicar un artículo y ¡listo!
  • Baja o nula inversión inicial: Inscribirse es gratis y también puedes publicar tus artículos sin costo.
  • Acceso a una gran audiencia: Al listar tus productos en Mercado Libre tienes acceso a los miles de miembros que ingresan diariamente a buscar productos y servicios.
  • Menos Publicidad y Mercadotecnia
  • Diseño estandarizado
  • Sistema integrado: Te permite poder realizar cobros, inclusive por tarjeta de crédito/débito, sin que tengas que configurar nada. También incluye integración con las redes sociales, sistema de preguntas y respuestas, etc.
  • Genera Confianza para Comprar

DESVENTAJAS

mercadolibre

  • Pago de comisiones: Ya sea por venta, por publicación o ambas
  • No se puede personalizar la plataforma
  • No hay relación a largo plazo con los clientes: Sin importar el buen servicio y producto que ofrezcas, muy pocos clientes sabrán como regresar a comprar contigo.
  • Muchos vendedores en el mismo lugar: La competencia está a un click de distancia.
  • El sistema de calificaciones no está basado en los hechos comprobables sino en las percepciones y presunciones de los usuarios.
  • Hasta el momento, MercadoLibre no ofrece un mecanismo que permita al comprador verificar la calidad del producto antes de comprarlo.
  • Aunque la ley de protección al consumidor lo marca, mercadolibre no tiene un teléfono de atención a clientes.
  • Mercadolibre permite a cualquiera registrarse y ofertar sin siquiera ser contactado para verificar la autenticidad de sus datos.

fraudelibreCONCLUSIÓN

Ahora que ya conoces los pros y contras de vender en Mercado Libre (o sitios similares), es cosa que definas tu plan de acción para la venta de productos por Internet. No todo es malo, pero tampoco perfecto. Vender en Mercado Libre es muy sencillo y es la mejor opción para quienes desean empezar a vender en línea porque genera  buenos resultados.

Es recomendable utilizar Mercado Libre siempre que:

  • Sea tu primer experiencia de ventas por Internet
  • Quieras conocer la demanda de un producto
  • Quieras hacer pruebas de precios
  • Quieras abarcar un mayor segmento de mercado

 REFERENCIAS

  • «MercadoLibre, en números», minutouno.com, 19 de agosto de 2010. Consultado el 05 de noviembre de 2013.
  •  (Mercado libre), consultado el 05 de noviembre de 2013, Disponible en : http : //www.fundacionkonex.com.ar/b3051-marcos_galperin.
  • MercadoLibre inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires., RedUSERS.com, 18 de marzo de 2011. Consultado el 05 de noviembre de 2013.
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